Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi lo789 và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng lo789, bao gồm website chính thức, ứng dụng di động và các kênh truy cập liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ lo789, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Chính sách bảo mật này cần được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện và Chính sách Chơi có trách nhiệm của lo789 để có được bức tranh đầy đủ về các quyền và nghĩa vụ của các bên.

lo789 thu thập các loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao. Dưới đây là danh mục các dữ liệu có thể được thu thập:

lo789 sử dụng thông tin thu thập được với các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch như sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm cá cược và casino trực tuyến.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, xác minh người dùng đủ 18 tuổi trở lên.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, lạm dụng hệ thống và các hoạt động đáng ngờ.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng 24/7.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện, hiệu suất và trải nghiệm người chơi.
• Thông tin và khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và tin tức lo789 cho người dùng đã đồng ý nhận thông tin.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

lo789 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành cơ sở hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, dịch vụ email, phân tích dữ liệu) có thể truy cập dữ liệu trong phạm vi cần thiết và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: lo789 sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo đúng trình tự pháp luật Việt Nam.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng vẫn tiếp tục được bảo vệ theo chính sách này.

lo789 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ không được phép. Các biện pháp chính bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa cả khi truyền tải (TLS 1.3) và khi lưu trữ (AES-256).
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, dựa trên nguyên tắc quyền truy cập tối thiểu.
• Giám sát bảo mật liên tục: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa.
• Kiểm tra xâm nhập định kỳ: lo789 thực hiện kiểm tra bảo mật độc lập ít nhất mỗi 6 tháng một lần.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình định kỳ và lưu trữ ở nhiều địa điểm để đảm bảo khả năng khôi phục.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản và giao dịch: tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu nhật ký kỹ thuật: 12 tháng kể từ ngày tạo.
• Dữ liệu tiếp thị (khi người dùng đã hủy đăng ký): xóa trong vòng 30 ngày kể từ ngày yêu cầu.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 24 tháng kể từ khi vụ việc được đóng.

lo789 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Loại cookie này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang, v.v.) để cải thiện hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chỉnh cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, giao diện tùy chỉnh và thông tin đăng nhập (nếu người dùng chọn lưu).
• Cookie phân tích: Hỗ trợ lo789 hiểu hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp, không định danh cá nhân, nhằm định hướng cải tiến sản phẩm.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được lo789 lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua Zalo hoặc Telegram:

lo789 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm tối đa 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc gia hạn này.

lo789 áp dụng chính sách 18+ bắt buộc và không thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc và là cam kết đạo đức của chúng tôi đối với cộng đồng.

• Trong quá trình xác minh KYC, lo789 kiểm tra ngày sinh và giấy tờ tùy thân để đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi.
• Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa theo quy trình khẩn cấp.
• Phụ huynh phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản lo789 vui lòng liên hệ ngay qua Telegram @lo789vn để được xử lý ưu tiên.

lo789 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" ở đầu trang chính sách này.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn Zalo đến tài khoản đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ lo789 sau khi thay đổi chính sách có hiệu lực được coi là sự đồng ý của bạn với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi đó, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực của phiên bản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách lo789 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: lo789.official
• Telegram: @lo789vn
• Thời gian phản hồi: trong vòng 2 giờ làm việc, hỗ trợ 24/7

Đối với các báo cáo lỗ hổng bảo mật hoặc sự cố liên quan đến rò rỉ dữ liệu, vui lòng liên hệ trực tiếp qua Telegram @lo789vn với tiêu đề "Báo cáo bảo mật khẩn". Chúng tôi cam kết phản hồi các báo cáo bảo mật nghiêm trọng trong vòng 4 giờ.