Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng lo789

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng lo789 (bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh truy cập liên quan), người dùng xác nhận rằng mình đã đọc hiểu, đồng ý và chấp thuận ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Việc tiếp tục truy cập hoặc sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.

lo789 bảo lưu quyền thay đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ điều khoản nào tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc tuân thủ pháp luật. Đối với các thay đổi thông thường, lo789 sẽ thông báo ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản có hiệu lực.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của lo789, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia các hoạt động cá cược, giải trí có thưởng.
• Là cá nhân — không phải tổ chức, doanh nghiệp hoặc pháp nhân — đăng ký với tư cách cá nhân.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh và thông tin liên lạc hợp lệ.
• Có khả năng pháp lý đầy đủ để ký kết và thực hiện các hợp đồng theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không phải là đối tượng bị lo789 từ chối dịch vụ hoặc đã từng bị khóa tài khoản vĩnh viễn trước đó.
• Không sử dụng dịch vụ VPN, proxy hoặc các phương tiện kỹ thuật khác nhằm che giấu vị trí địa lý thực tế.

lo789 áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính Khách Hàng (KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp bản sao Chứng Minh Nhân Dân hoặc Căn Cước Công Dân, bằng chứng địa chỉ cư trú và các tài liệu liên quan khác. Quá trình xác minh diễn ra nhanh chóng và thông tin được bảo mật tuyệt đối.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). lo789 khuyến nghị mạnh mẽ người dùng kích hoạt tính năng xác thực hai lớp để tăng cường bảo mật tài khoản.

• Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên lo789 — nhân viên lo789 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ lo789 qua Zalo hoặc Telegram nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tài khoản lo789 là tài khoản cá nhân, không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng.

Trong trường hợp tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp, lo789 có quyền áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động. Người dùng sẽ nhận được thông báo qua email hoặc Zalo trước khi phí được áp dụng. Số dư tài khoản không hoạt động trên 24 tháng có thể bị chuyển về quỹ theo quy định.

lo789 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức thanh toán sử dụng phải được đăng ký chính thức dưới tên người dùng — không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút.
• lo789 không chịu trách nhiệm về chậm trễ do sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng phải hoàn thành quy trình xác minh KYC trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn: 5–15 phút qua ví điện tử; 15–60 phút qua ngân hàng trong giờ làm việc.
• lo789 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh nguồn gốc tài chính đối với các yêu cầu rút tiền lớn.
• Nghiêm cấm sử dụng nền tảng lo789 vào mục đích rửa tiền hoặc tài trợ tài chính bất hợp pháp.

Người dùng lo789 được phép tham gia các sản phẩm cá cược hợp lệ trên nền tảng bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game bắn cá và cá cược thể thao (bao gồm V-League và các giải đấu quốc tế). Mọi cược được đặt được xem là chính thức và ràng buộc ngay sau khi hệ thống xác nhận.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ các trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định của từng loại hình cá cược.
• lo789 sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng của mọi kết quả trò chơi.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình cá cược, lo789 sẽ xem xét và giải quyết từng trường hợp một cách công bằng.
• lo789 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cá cược trong trường hợp phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc thông tin sai lệch.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. lo789 không cung cấp lời khuyên đầu tư hay dự đoán kết quả.

lo789 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố cụ thể khi ra mắt.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi chương trình khuyến mãi quy định khác.
• Thưởng chào mừng dành riêng cho tài khoản đăng ký mới, không áp dụng cho tài khoản đã tồn tại.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định. Thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Việc lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• lo789 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa thông tin quảng cáo và điều khoản chương trình khuyến mãi, điều khoản chương trình sẽ được ưu tiên áp dụng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng lo789:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm mục đích tự động hóa hoạt động cá cược hoặc thu thập thông tin trái phép.
• Khai thác lỗi, điểm yếu hoặc sự cố kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho lo789.
• Thông đồng với người dùng khác hoặc nhân viên lo789 nhằm mục đích gian lận hoặc thao túng kết quả cá cược.
• Sử dụng nền tảng lo789 để rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung phỉ báng, xúc phạm, tục tĩu hoặc vi phạm quyền của người khác trên nền tảng.
• Cố tình phá hoại, tấn công hoặc làm gián đoạn hoạt động bình thường của hệ thống lo789.
• Mạo danh nhân viên lo789 hoặc giả vờ đại diện cho lo789 trong bất kỳ tình huống nào.

lo789 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện và có tác động tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng cách.

Nền tảng lo789 cung cấp đầy đủ các công cụ tự bảo vệ cho người chơi, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh tổn thất quá mức.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày nhằm duy trì lối sống cân bằng.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn đối với người dùng muốn ngừng cá cược hoàn toàn.

lo789 nghiêm túc thực thi chính sách 18+ bắt buộc. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư và khoản thắng sẽ bị tịch thu và xử lý theo quy định. Phụ huynh và người giám hộ được khuyến khích sử dụng các phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn trẻ em truy cập nền tảng cá cược trực tuyến.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, lo789 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc có tính chất hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược — người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất do hành vi trái phép của bên thứ ba truy cập vào tài khoản của người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Sự chậm trễ hoặc lỗi trong quá trình xử lý giao dịch do sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Nội dung không chính xác hoặc lỗi thời từ các nguồn thông tin bên thứ ba được liên kết trên nền tảng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của lo789 đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

lo789 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian dối hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tham gia vào các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi phạm pháp khác.
• Hành vi lạm dụng, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ của lo789.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng lo789 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, phần mềm, mã nguồn, âm thanh và dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ của lo789 hoặc các đối tác cấp phép và được bảo vệ theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ.

• Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của lo789 mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Tên thương mại "lo789" và logo liên quan là nhãn hiệu đã được đăng ký. Việc sử dụng trái phép nhãn hiệu này sẽ bị xử lý theo pháp luật.
• Nội dung do người dùng tạo ra và chia sẻ trên nền tảng lo789 được coi là đã cấp phép cho lo789 sử dụng trong phạm vi vận hành dịch vụ.

lo789 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp của người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp tại lo789 bao gồm các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại qua kênh Zalo, Telegram hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ hỗ trợ lo789 sẽ phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Trường hợp chưa được giải quyết ở bước 1, khiếu nại được chuyển lên bộ phận chuyên trách để điều tra và xem xét trong vòng 3–5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Quyết định chính thức: lo789 ban hành quyết định chính thức bằng văn bản. Người dùng có thể phản hồi trong vòng 14 ngày nếu không đồng ý với quyết định.
4. Bước 4 — Hòa giải độc lập: Nếu vẫn không đạt được thống nhất, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua cơ quan trung gian độc lập.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ lo789 sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ là nơi giải quyết các tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng hoặc hòa giải.

Thông tin liên hệ hỗ trợ lo789:

• Email: [email protected]
• Zalo: lo789.official
• Telegram: @lo789vn
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — tất cả các ngày trong năm